よくある質問
SkyHub®︎小松について
Q
営業時間を教えてください。
A
9時00分から18時00分まで営業しております。
Q
配達エリアを教えてください。
A
石川県小松市松東地区
※ 天候や道路状況等により、予告なく配送エリアの変更、中止をすることがあります。予めご了承ください。
Q
当日配送の締め切り時間を教えてください。
A
お昼12時までのご注文で、当日配送を承ります。
12時以降の注文は翌日配送となりますのでご了承ください。
12時以降の注文は翌日配送となりますのでご了承ください。
Q
配達時間帯を教えてください。
A
以下の3区分からお選びいただけます。時間帯内でのご指定はいただけませんので、あらかじめご了承ください。
①14時00分～16時00分
②16時00分～18時00分
③指定なし
①14時00分～16時00分
②16時00分～18時00分
③指定なし
支払い・注文について
Q
支払い方法を教えてください。
A
商品のお届け時に代金をお預かりする代引き現金支払いが可能です。
Q
決済後のキャンセルは可能ですか？
A
原則、決済後のキャンセルはできません。
Q
配送料はいくらですか？
A
配送料は300円＋商品代金の10％を頂戴しております。
Q
置き配での注文は可能ですか？
A
置き配の指定は現在承っておりません。対面での受け取りをお願いいたします。
遅延や不具合について
Q
受け取った商品に不具合があった場合はどうすれば良いですか？
A
チャットやお電話でご連絡ください。内容確認後、ガイドラインに沿って対応させていただきます。
Q
商品のお届けが遅過ぎます。補償や返金は可能ですか？
A
申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、お電話もしくは公式LINEからご連絡ください。内容を確認後、ガイドラインに沿って対応させていただきます。
Q
届けられないケースはありますか？
A
大雨や大雪などの天候不良の際は、従業員の安全を確保するため、事前に案内することなくサービスを中止する可能性がございます。ご了承ください。
Q
領収書は発行可能ですか？
A
可能です。ご注文時に領収書発行希望のご連絡をお願いします。
退会について
Q
退会方法を教えてください。
A
マイページから退会手続きを行ってください。
